Efektywna komunikacja interpersonalna
Celem kursu jest nabycie umiejętności efektywnego komunikowania się, poznania istoty asertywności oraz zapoznanie z technikami wpływu społecznego.
Adresaci kursu to pracodawcy i pracownicy firm, mediów i instytucji pragnący doskonalić umiejętności komunikacji interpersonalnej w celu możliwości świadczenia usług wysokiej jakości.
Informacje dodatkowe
- Kod kursu: KP02/2011
- Czas trwania: 24 godziny
- Koszt: 600 zł
Forma prowadzenia zajęć
- Wykład: 8 godzin
- Konwersatorium: 8 godzin
- Projekt: 8 godzin
Zagadnienia szczegółowe
| L.p. | Zagadnienia omawiane na kursie | Umiejętność |
|---|---|---|
| 1 | Komunikacja werbalna. Zakłócenia, bariery komunikacyjne. Pułapki językowe | Poznanie błędów w komunikacji |
| 2 | Komunikacja niewerbalna | Poznanie mowy ciała i jej znaczenie |
| 3 | Komunikacja pośrednia i bezpośrednia | Prawidłowe prowadzenie rozmów telefonicznych |
| 4 | Aktywne słuchanie. Przeszkody skutecznego słuchania | Zrozumienie istoty słuchania w komunikacji |
| 5 | Asertywność | Rozpoznanie zachowań konformistycznych i ich źródeł |
| 6 | Konformizm | Rozpoznanie zachowań konformistycznych i ich źródeł |
| 7 | Manipulacja, psychomanipulacja | Obrona przed niepożądanym wpływem społecznym |
| 8 | Socjotechniki | Uświadomienie istnienia socjotechnik |
Efekty kształcenia
- Nabycie umiejętności efektywnej komunikacji społecznej
- Świadome porozumiewanie się, określające stosunki między ludźmi
- Radzenie sobie i obrona przed niepożądanym wpływem społecznym
